חברת הגשש ריל טיים/פלאגרם בע"מ מספקת פתרונות שליחת טקסט בSMS, דואר אלקטרוני ודפי נחיתה לקופונים. שירותים אלו ייקראו בתנאי שימוש אלו בשם "המערכת".
תנאי שימוש אלה נועדו עבור גישה לאתר האינטרנט ולשימוש במערכת הגשש ריל טיים/פלאגרם.
באמצעות לחיצה על כפתור 'אני מסכים' בדף ההרשמה, על ידי כניסה לחשבון שלך במערכת או על ידי גישה לשירותים של חברת הגשש ריל טיים/פלאגרם באמצעות כל ממשק אתה מקבל עלייך את תנאי השימוש שלהלן.
מינוחים:
החברה - הגשש ריל טיים/פלאגרם בע"מ (ח.פ. 514653948)
לקוחות קצה - כל גולש המשתמש באחד מהשירותים שהמערכת ייצרה.
משתמש – כל משתמש אשר נרשם ונהנה מאחד משירותי החברה, (למשל בעלי עסקים)
מערכת – הכלי באמצעותו המשתמשים והלקוחות מקבלים את שירותיה השונים של הגשש ריל טיים/פלאגרם: שליחת קופונים, דפי נחיתה, שירותי SMS ועוד.
שותף (Affiliate) –גורם הממליץ ללקוחות אחרים על הגשש ריל טיים/פלאגרם, בעבור תמורה על רכישותיהם של לקוחות אחרים מהחברה, לפי הסכם בינו לבין החברה.
מסר – הודעת דואר אלקטרוני, הודעת SMS, או כל סוג הודעה אחרת הנשלחת דרך המערכת למשתמש קצה.
תנאי השימוש וההנחיות באתר מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות הקריאה בלבד, אולם הם מיועדים כמובן לנשים ולגברים כאחד.
דואר "זבל" - ספאם
המערכת הנ"ל לא תשמש עבור שליחת דואר אלקטרוני לא רצוי וללא הסכמת המקבל (המכונה לעתים "ספאם" או "דואר זבל").
מונחים
ספקיות צד שלישי - חברות המספקות לספק ולמשתמשים שלו את הטכנולוגיה, התשתית, אופני סליקה, אבטחה, אחסון, דומיינים, שרתים, קישוריות לרשת האינטרנט וכו'
כללי
בהצטרפות ללקוחות הגשש ריל טיים/פלאגרם בע"מ (להלן: "החברה"), ועם קבלת שירותיה, הלקוח מסכים עם התנאים המפורטים בהסכם זה.
הסכם קבלת השירותים נועד כדי לוודא שימוש נאות בשירותים אותם מקצה החברה ללקוחותיה, בשירותים אותם מקבלים אנשי הקשר של לקוחות החברה.
המערכת מסופקת בכפוף לתנאי השימוש כפי שיתוקנו על ידי החברה מעת לעת, וכל הנחיות, כללים או מדיניות הפעלה שהחברה רשאית לקבוע, לשנות ולפרסם מעת לעת (להלן: "ההסכם"), כולל מדיניות פרטיות הלקוח של החברה (להלן: "מדיניות"). אלא אם צוין אחרת, כל התייחסות להסכם תכלול אף את המדיניות.
על ידי פרסום גרסאות מעודכנות של ההסכם באתר החברה הגשש ריל טיים/פלאגרם או במתן כל הודעה אחרת, החברה רשאית לשנות את תנאי ההסכם וכן רשאית להפסיק או לשנות את כל או חלק מהמרכיבים האחרים של המערכת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. למעט אם נאמר אחרת בהסכם, השינויים האמורים ייכנסו לתוקף עם פרסום ההסכם המתוקן במערכת או באתר האינטרנט של החברה.
המערכת תהא זמינה רק לאדם אשר כשיר ליצור חוזים מחייבים מבחינה משפטית על פי כל דין. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, המערכת אינה זמינה לאנשים מתחת לגיל 18. אם אינך עומד בתנאים אלו, אינך רשאי להשתמש במערכת.
אם אינך מקבל את כל תנאי השימוש במסמך זה, אינך רשאי להשתמש במערכת.
אם הינך משתמש במערכת, אתה מצהיר כי יש לך הרשות, והסמכות לפעול תחת שם הלקוח (מפעיל השירות, למשל בעל העסק או מי מטעמו)
עליך למלא את טופס ההרשמה שבעמוד ההרשמה של אתר החברה על מנת להשתמש במערכת. בטופס ההרשמה עלייך לספק מידע נכון, מדויק, עדכני ומלא על עצמך.
יתכן שיידרש ממך מפעם לפעם לספק לאנשי השירות של החברה גישה מרחוק למחשבים ומערכות אחרות לצורך פתרון בעיות העשויות להתעורר במהלך השימוש שלך במערכת; הנך מוותר בזאת על כל טענה לנזקים בשל בעיות שעלולות להתעורר כתוצאה מגישה כאמור, לרבות אך לא רק כל הפרעה או נזק שייגרם על ידי החברה או עובדיה.
החברה והלקוח מסכימים כי הסכם זה מבטא באופן מלא ובלעדי את ההבנה ההדדית של הצדדים והוא מחליף ומבטל כל הסכמים קודמים בכתב ובעל פה, תקשורות, והבנות אחרות הנוגעות לנושא של הסכם זה. החברה תהא רשאית לשנות הסכם זה מעת לעת כפי שיפורסם באתר האינטרנט או במערכת. עיכוב או מחדל של אחד מהצדדים לממש כל זכות או סעד על פי הסכם זה או הקיים על פי הדין או דיני היושר לא ייחשב כויתור על זכות או סעד כאמור.
במידה והשימוש או הגישה שלך למערכת הינו באמצעות שירות צד שלישי, הנך מסכים ומאשר כי החברה לא תישא באחריות או בחבות לכל פעולה של צד שלישי כאמור או בכל היבט או תוצאה של שירות צד שלישי שכזה. הנך משתמש בשירות צד שלישי כאמור על אחריותך בלבד. הנך מסכים ומאשר כי החברה רשאית להפסיק את יכולת ההתחברות של שירות צד שלישי כאמור למערכת בכל עת, עם או בלי הודעה מראש, על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, ומבלי שהחברה תישא באחריות לנזקים מפעולה כאמור כלפייך או כלפי כל צד שלישי.
שורת ה"מאת" של כל הודעה שתשלח על ידך באמצעות המערכת תצוין במדויק ובאופן לא מטעה זהות ארגונך, המוצר או השירות שלך
כל הודעת דוא"ל שתשלח על ידך באמצעות המערכת תכלול את מענך התקף
אם השתנה מען זה בכל שלב יש לעדכנו במערכת באמצעותה או ע"י שליחת אימייל בציון הבקשה לשינוי ל[email protected].
תוכן הסמס עצמו שיישלח על ידך באמצעות המערכת לא יכלול כל תוכן מטעה לגבי פירסומך. אם בהודעה מקושרת, אם קיימת (למשל דף קופון נחיתה), או תוכן מסוג אחר.
הסכם זה ניתן להסבה על ידי החברה לכל גורם אשר ייכנס לנעליה, ייקח עליו את התחייבויותיה ואשר ירכוש את הבעלות או הזכות להשתמש במערכת ולתת רישיונות בה.
בעלות בזכויות יוצרים
אתר האינטרנט של החברה וכל המידע בו, מהווה קניינה הרוחני והבלעדי של חברת פלאגרם בע"מ והוא מוגן מהעתקה והפצה בלתי מורשים מראש על ידי החברה, על ידי הדין המקומי, דיני זכויות יוצרים, דיני סימני מסחר, אמנות בינ"ל ודיני קניין רוחני מקומיים ובינ"ל. השמות המסחריים של החברה מוגנים באמצעות סימני מסחר, כחוק. שם החברה ושמות מוצריה מהווים שמות וסימנים מסחריים מוגנים של החברה.
אין להציג, למסור, להעתיק או להפיץ בפומבי או להעביר לצד שלישי כל חלק מן הנ"ל ללא הסכמת החברה בכתב ומראש. סימני המסחר באתר החברה ובמערכת הינם קניינה הבלעדי של החברה בלבד ואין להשתמש בהם ללא הסכמתה בכתב ומראש. אין לבצע שימוש בתבניות או בקודים המוצגים ללקוח במערכת, למכור או להפיצם בדרך כלשהי, להשתמש בהם שלא במערכת (כגון כרטיסי ביקור, אתר) ללא הסכמה מראש ובכתב. הלקוח מודע ומסכים לכך מפורשות כי לקוחות נוספים יכולים ומשתמשים בתבניות ובקודים במערכת, לצרכיהם.
ידוע ללקוח כי תשלום עבור שימוש במערכת אינו מקנה לו בעלות על המערכת או חלק ממנה, או בזכויות יוצרים כלשהן לגביה ולא בכל קניין רוחני לגביה, לרבות הקודים שלה, התמונות שבה, התכנים המגיעים באופן מובנה בה, או כל חלק אחר אשר לא נוסף על ידי הלקוח עצמו.
הלקוח מתחייב כי לא יבצע, במישרין או בעקיפין, פעולות הנדסה לאחור, הידור, פירוק, או כל ניסיון אחר לגלות את קוד המקור, קוד אובייקט, או המבנה או האלגוריתמים של, או הנמצאים במערכת או בחלקיה, או כל תיעוד, תוכנה, או נתונים הקשורים למערכת. כמו כן מתחייב הלקוח כי לא יסיר כל הודעות או תוויות קניין מהמערכת או חלקיה, לא ישנה, יתרגם או יצור עבודות נגזרות המבוססות על המערכת או חלקיה, ולא יעתיק, יפיץ, ימחה, או יעביר בכל דרך אחרת זכויות במערכת או בחלקיה.
הלקוח אינו רשאי להציג, להעתיק, לשכפל או להפיץ את המערכת או כל רכיב ממנה, כל תיעוד המסופק בקשר עם המערכת או חלקיה, או כל תוכן, לרבות אך לא מוגבל לניוזלטרים, שהופצו על ידי החברה בקשר עם המערכת.
IV. אחריות הלקוח לתכנים
הלקוח הוא אשר יספק את מלוא התכנים אשר ייכללו במסרי הדואר האלקטרוני, המסרונים, העלונים ו/או בדפי הנחיתה המדוורים על ידי החברה בעבורו. אין החברה אחראית לאמיתות התכנים, תקינותם, ולא להתאמתם לכל חוק. הלקוח הוא אשר יעלה את תכניו למערכת, ובעשותו כן מאשר הוא את משלוח התכנים שהועלו על ידו למערכת, אל המשתמשים/אנשי הקשר השונים אשר ברשימותיו. בנוסף, בעצם העלאת התכנים למערכת, מאשר בזאת הלקוח כי הוא בעל זכויות היוצרים והשימוש בתכנים אלה, וכי אין המדובר בתכנים המנוגדים לדין או אסורים לפי כל דין.
הלקוח מאשר בזאת כי בכל משלוח של דיוור, בין באמצעות דואר אלקטרוני, עלון, דף נחיתה, מסרון או אחר, יצוין המשפט הבא: "נשלח באמצעות פלאגרם שיווק דיגיטלי בע"מ", או כל משפט במטרה זהה, בנוסח אחר במקומו כפי שישתנה בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה. משפט זה יהא מודגש וישמש כקישור המפנה לאתר החברה ו/או לדף או דפים באתר החברהwww.pelegram.com, או לדפי נחיתה אחרים בבעלות החברה.
הלקוח מצהיר בזאת כי ידוע לו שלא כל הודעות הדוא"ל הנשלחות באמצעות השימוש במערכת יתקבלו על ידי אנשי הקשר.
V. תיקון 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים) – "חוק האנטי ספאם"
חוק האנטי-ספאם קובע כי החל מיום 1 בדצמבר 2008, שיגור "דבר פרסומת" בפקסימיליה, מערכת חיוג אוטומטית, דואר אלקטרוני או הודעות SMS, מחייבים קבלת הסכמה מפורשת מראש של איש הקשר. מטרת חוק האנטי-ספאם הינה למנוע משלוח הודעות דואר "זבל" (SPAM) – דואר שלא נתבקש מראש. עוד טרם תיקון החוק, פלאגרם לא עסקה מעולם במשלוח הודעות SPAM, אלא בחרה לספק ללקוחותיה מענה שיווקי הולם לצרכיהם בעידן המידע והאינטרנט. באותו אופן מתכוונת פלאגרם להמשיך ולספק את שירותיה ללקוחותיה, תוך שהיא שומרת על דרישות חוק האנטי-ספאם והוראותיו בדייקנות. חברת פלאגרם רואה את הלקוח במרכז וכחלק ממחויבותה ואחריותה כלפי לקוחותיה, פלאגרם מתאימה את עצמה ואת פעילותה לגבולות אותם הציב חוק האנטי-ספאם. כך, לקוחות פלאגרם העושים שימוש בשירותיה והשומרים כמותה על החוק מחוייבים לנהוג לפי דרישות חוק האנטי-ספאם והוראותיו ולהצהיר כדלקמן:
דיוור לא מורשה (SPAM) באמצעות אימייל
החברה מאפשרת למשתמשי הקצה לדווח על הודעת אימייל שנשלחת כהודעת ספאם, ובמקביל נמצאת בהסכמים עם ספקי תקשורת שונים אשר מדווחים על דיוורי ספאם שמגיעים משרתיה. במידה ויתקבלו דיווחי ספאם רבים מצד משתמשי קצה/ספקי תקשורת, רשאית החברה להשהות או לסגור חשבון של לקוח ללא התראה מראש על מנת להקטין נזקים ולהימנע מהמשך יצירת מוניטין רע לשרתי החברה, והלקוח מתחייב בזאת לשפות את החברה עבור הנזקים שנגרמו לה במישרין או בעקיפין עקב כך.
הלקוח מתחייב בזאת לרשום בפרטי ההרשמה ובפרטי הניהול בחשבונו כתובת פיזית תקינה ואמיתית אשר תוצג בתחתית כל דיוור מטעמו ע"פ הנדרש בחוק. כמו כן, המערכת תספק כל מידע נוסף הקיים בה אם הדבר יידרש בהתאם לחקיקה עתידית. אם מידע זה לא יהיה קיים, יהיה על הלקוח להשלימו לפני המשך השימוש במערכת.
המערכת מספקת קישור קבוע לצורך הסרת איש הקשר מרשימת התפוצה במידה ואינו מעוניין בכך.
באחריות הלקוח לדאוג שהדיוורים היוצאים מחשבונו עומדים בדרישות החוק והחברה לא תהא אחראית על שימוש לא נכון או לא תקני במערכת העומד בסתירה לאמור בתיקון 40 לחוק התקשורת (חוק ה"ספאם").
הלקוח מתחייב שלא לבצע הפצת דואר זבל (SPAM) המהווה הפצת דואר אלקטרוני לא מורשה. הלקוח מתחייב שלא להשתמש בכתובות דואר אלקטרוני שנאספו באמצעות תוכנה לאיסוף כתובות דואר שונות, ולהזדהות בצורה ברורה בתור מדוור המכתבים. הלקוח מתחייב להשתמש באפשרות unsubscribe (הסרה מרשימה) בכל מכתב אלקטרוני שיוצא מהמערכת, ולהסיר מיידית מרשימת התפוצה כל איש קשר שביקש לעשות כן בדרכים אחרות, שלא באמצעות תג ה- Unsubscribe הפנימי של מערכת הדיוור. על הלקוח לוודא שבכל רשימת תפוצה אליה מתבצע דיוור, לא נכללות כתובות דואר אלקטרוני של אנשי קשר שביקשו להסיר את כתובתם מרשימת התפוצה. אין לשלוח תכנים הקשורים או המתקשרים לספאם כגון: מכירת תרופות און ליין, פרסום הצעות עבודה מהבית וכדומה.
הלקוח מודע לנזקים שעשויים להיגרם אם תתקבלנה תלונות ישירות או באמצעות גורם שלישי (כגון ספקי אינטרנט ISP) לגבי הפצת דואר אלקטרוני לא מורשה. הלקוח מודע ומסכים לכך שביצוע אחת מפעולות אלו יגרום להפסקה חד צדדית של פעילותו העסקית מול החברה, וכן כי לא יזוכה בהחזר כלשהו עבור תשלומים ששולמו בגין פעילות שלא בוצעה מפאת הפרת אחד מסעיפי הסכם זה. החברה רשאית להוסיף במכתבים היוצאים מסרים המסבירים את זהות הלקוח, המאגר, זכויות איש הקשר וכן פרטים טכניים.
הלקוח, בהיותו "השולח" ו"המפרסם" היחיד או המיועד (כהגדרת מונח זה בחוק CAN-SPAM Act of 2003 וכל הכללים שאומצו על פי חוק כזה או כל חוקי מדינה מקומיים או בינלאומיים) של כל הודעת דוא"ל שנשלחה על ידו באמצעות שימוש במערכת, מתחייב לציין בבירור בכל הודעת דוא"ל שתשלח על ידו תוך שימוש במערכת כי הוא הינו ה"שולח" ו"המפרסם". בשורת ה"מאת" של כל הודעת דו"ל שתשלח על ידי הלקוח באמצעות המערכת תצוין במדויק ובאופן לא מטעה זהות ארגונו, המוצר או השירות שלו. שורת ה"נושא" של כל הודעת דוא"ל שתשלח על ידי הלקוח באמצעות המערכת לא תכלול כל תוכן מטעה לגבי הנושא הכללי של הודעת הדוא"ל. כל הודעת דוא"ל שתשלח על ידי הלקוח באמצעות המערכת תכלול את מענו התקף.
הלקוח מתחייב בזאת לאמץ ולמלא אחר מדיניות הפרטיות של החברה, לכל הפחות, אשר יתכן ותשונה על ידי החברה מעת לעת.
הלקוח נושא באחריות הבלעדית לדיוור לא מורשה (SPAM) ויישא בכל נזק כספי שייגרם לחברה בשל כך, הכולל את הוצאותיה המנהלתיות של החברה, המשפטיות ואחרות, אך לא רק.
דיוור לא מורשה (SPAM) באמצעות מסרונים (SMS)
משלוח מסרונים באמצעות המערכת יבוצע על ידי החברה אך ורק לאנשי קשר שמספרי הטלפון שלהם נמסרו על ידיהם.
הלקוח מתחייב שלא לבצע הפצת "דואר זבל" באמצעות משלוח מסרונים (SMS) בלתי מורשה מראש על ידי אנשי הקשר. למערכת לא תמיד תהיה אפשרות להסרה מרשימות מסרונים ולכן הלקוח מתחייב להסיר עצמאית מהרשימה, כל איש קשר שלא ביקש להיות בה שורבב אליה אם בטעות, אם בכוונה, או ביקש להיות מוסר ממנה, באופן מיידי.
ולוודא שבכל רשימת תפוצת SMS אליה מתבצע דיוור, לא נכללים מספרי טלפון של אנשי קשר אשר ביקשו להסיר את מספריהם מרשימת התפוצה.
המערכת תשמש רק למטרות חוקיות ובהתאם לדיני המדינה והחוק הבינ"ל.
הלקוח מודע לנזקים שעשויים להיגרם אם תתקבלנה תלונות ישירות או באמצעות גורם שלישי (כגון ספקי טלפוניה, ספקיות אינטרנט וכו') לגבי הפצת מסרונים בלתי מורשית. הלקוח מודע ומסכים לכך שביצוע אחת מפעולות אלו יגרום להפסקה חד צדדית של פעילותו העסקית מול החברה וכן כי לא יזוכה בהחזר כלשהו עבור תשלומים ששולמו בגין פעילות שלא בוצעה מפאת הפרת אחד מסעיפי הסכם זה. החברה רשאית להוסיף בסמסים היוצאים מסרים המסבירים את זהות הלקוח, המאגר, זכויות איש הקשר וכן פרטים טכניים.
הלקוח נושא באחריות הבלעדית לדיוור לא מורשה (SPAM) ויישא בכל נזק כספי שייגרם לחברה בשל כך, הכולל את הוצאותיה המנהלתיות של החברה, המשפטיות ואחרות, אך לא רק.
תכנים לדיוור באמצעות המערכת ושימוש לרעה בשירותים
אין להשתמש במערכת להפצת תכנים אסורים ובפרט (אך לא בלבד), שרותי מין, פורנוגרפיה הימורים וסמים.
אין להפר זכויות יוצרים וקניין רוחני, לשלוח תכנים אשר מכילים וירוסים, טרויאנים, תולעים וכל תוכן אשר עשוי לגרום נזק לשרתי החברה או למשתמשים.
הספק לא יישא באחריות בנוגע למסרים המופצים דרך המערכת, על תוכנם, תוצאות פרסומם, אמינותם, עוגמת נפש או כל נזק שגרמו ללקוחות, משתמשים או כל צד שלישי.
החברה אינה אחראית על כל נזק שיגרם כתוצאה מהשירותים שהיא מספקת, בכלל זה איבוד נתונים, עיכוב, אי מסירה, או מסירה לכתובת שאינה נכונה של מסרים שמועברים דרך המערכת.
חברת הגשש ריל טיים/פלאגרם בע"מ עושה מאמצים רבים להגנה ושמירה על פרטי המאגרים הנשמרים בשרתיה,
עם זאת החברה אינה אחראית למידע שנגנב, נמחק או שובש עקב חדירה למאגרים.
הלקוח מצהיר כי תשתיות החברה, מחשביה ושרתיה ישמשו אותו אך ורק למטרות חוקיות.
כל ניסיון של הלקוח לשימוש לרעה במשאבי חוות השרתים, שרתי החברה, שרתי החווה, מחשבי החברה, חשבונות לקוחות החברה או כל חשבון אחר בחוות השרתים אסור בהחלט.
הלקוח מסכים כי בכל מקרה של ניסיון לשימוש לרעה או בשימוש לרעה בזכויות כלשהן הניתנות ללקוח בעת הפעלת חשבונו בחברה, תישקל בחומרה בחברה ותגרור השעיית החשבון במלואו או בחלקו או סגירתו לצמיתות ללא כל התראה מוקדמת ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה, נציגיה ו/או עובדיה.
הלקוח מתחייב בזאת לעשות שימוש במערכת רק בהתאם להוראות הסכם זה ולהוראות כל דין, מקומי או בינלאומי (כולל מדיניות, תקנות וחוקים הנוגעים למשלוח דוא"ל, ספאם, פרטיות, זימה, לשון הרע, סימנים מסחריים, הפרת זכויות יוצרים וחוקי רישום מגן של כתובות דוא"ל של ילדים, אך לא רק). למרות שהחברה אינה מחויבת כאמור לפקח או לנטר תוכן המסופק על ידי הלקוח או על השימוש של הלקוח במערכת, תהא החברה רשאית לעשות זאת וכן לחסום כל הודעות, להסיר כל תוכן כאמור או לאסור על כל שימוש במערכת שלדעת החברה עלול להיות (או נטען להיות) מפר את האמור לעיל.
שימוש בשירותים
השימוש בשירותי הדיוור והסמס כפוף להסכם שנחתם בין הצדדים, ולמחירון הרשמי של החברה באם לא נחתם הסכם כזה. במידה ולא ייחתם הסכם, במקרה של שימוש נוסף, אם ועד כמה שיתאפשר כזה על ידי המערכת, יחוייב בהן הלקוח עפ"י המחירון הרשמי ללא צורך בהודעה מוקדמת.
רישום
הזמנת שירותים על-ידי המשתמש מהחברה תיעשה כנגד תשלום מראש בהוראת קבע בנקאית, העברה בנקאית או כרטיס אשראי תקף או בהמחאה, בהתאם לסוג החבילה או השירות שהוזמנו על-ידי המשתמש. אפשרויות תשלום והסדר מועדי תשלום אחרים יהיו נתונים לשיקול דעתה הבלעדי של הגשש ריל טיים/פלאגרם .
לשם הזמנת השירותים הנבחרים, הלקוח ימסור את פרטיו לחברה כדלהלן:
שם הלקוח.
כתובת דוא"ל עדכנית ותקפה של הלקוח.
מספרי טלפון זמינים של הלקוח.
שם בית העסק/השירות.
פרטים אלה יישמרו במאגרי החברה או בשרתים מאובטחים של ספקי החברה.
גישה לחשבון הלקוח תתבצע על ידי שם משתמש וסיסמה או ע"י שירותי צד שלישי כגון (פייסבוק או גוגל) אליהם משויכות סיסמאות ושמות משתמשים. כל שירות צד שלישי יהווה חשבון נפרד במערכת.
הגבלות שירות
חשבון הלקוח בחברה מוגבל בשטח אחסון לעד 100 מגהבייט או לתקופה של 6 חודשים. במקרה של חריגה רשאית החברה להסיר תכנים ישנים.
נפח התעבורה המסופק עבור לקוח במערכת מוגבל ל-100Mb לכל משתמש קצה. עם זאת, שומרת החברה את הזכות לעצמה לאפשר ללקוח חריגה למגבלה זו, לגבות תשלום בגינה על פי אותם תנאי תשלום ומחירון או תנאים טובים יותר, ולשנותה בהתאם להחלטתה במקרה הצורך.
מדיניות ותנאי תשלום
תשלומים בגין שירותים חודשיים מתחדשים של החברה:
תקופת חיוב ומחירון מסלולים/חבילות שירות
תקופת חיוב מציינת את משך מתן השירות בעבור שירותים המוגדרים במסלולים השונים. קיים מחירון המגדיר את המסלולים ומחיריהם. המסלולים ומחיריהם עתידים להשתנות מפעם לפעם. על הלקוח לוודא את המחירון בכל חודש. החברה רשאית לפלאגרם את הלקוחות בדבר שינויים במחירון אך לא חייבת לעשות כן.
תשלום בגין שירותים לתקופות חיוב מתחדשות (למשל כל חודש), יבוצע בכל תקופת חיוב ע"י המערכת מיום תחילת מתן השירות. מרגע שבוצע התשלום בגין תקופת החיוב העוקבת, מהווה הדבר את הזמנת השירות לאותה תקופת חיוב. אם שונה המסלול/חבילה, השינוי יכנס לתוקף רק בתקופת החיוב הבאה (ולא באמצע תקופת החיוב).
המערכת מציעה מספר מסלולים. כל שינוי במסלול חבילה מצד הלקוח, יחול רק החל מהחודש שלאחר החודש ששולם. לא יבוצעו החזרי תשלומים חודשיים מתחדשים, או חיוב יחסי או חלקי.
חשבונית מס או חשבונית עסקה יישלחו בדואר או במייל בתחילת כל חודש קלנדרי, או עד 14 ימי עסקים מרגע התשלום בפועל ע"פ חוק, בהתאם לפרטי הלקוח שנמסרו בעת ההרשמה או הגבייה עצמה.
מחירים עבור תקופה ששולמה מראש מובטחים ללקוח עד לסיומה אלא אם שונתה החקיקה או במקרה בו השתנו התנאים הכלכליים באופן קיצוני אשר אינו מאפשר עמידה של הספק בתנאים אלה.
מועדי התשלום:
התשלום הינו תשלום תקופתי, כאשר משך התקופה מצוין בתיאור החבילה, שהוגדר מראש לחבילה המבוקשת, וייגבה בצורה אוטומטית באמצעות פרטי כרטיס אשראי, הוראת הקבע, העברה הבנקאית או פרעון ההמחאות – שהועברו לחברה, עד לבקשה להפסקת השירות, שאז תבוצע גבייה חלקית של התשלום, עד ליום ביטול השירות.
אי קבלת בקשה בכתב או בדוא"ל להפסקת השירות תיחשב כהסכמה לחידוש אוטומטי של החיוב בחודש הבא.
תשלומים עבור שירותים חד פעמיים
תשלום עבור שירות חד פעמי יבוצע מראש.
תשלום באמצעות הפקדה, העברה בנקאית והמחאות ייחשבו לתשלום בפועל, רק לאחר פרעונם המלא ואישור הבנק.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לסגור או לבטל ללא כל התראה מראש ללקוח, חשבון לקוח שלה אשר לא ביצע הסדר תשלום כנדרש. כמו כן, רשאית החברה לסגור או להשהות חשבון אשר לא ניתן היה לה לגבות את התשלום עבורו (כגון כרטיס אשראי שגוי, תום תוקף כרטיס אשראי, המחאה ללא כיסוי) עד לבירור והסדר תשלום במלואו.
תשלומים עבור שירותים נוספים
ללקוח ניתנת האפשרות לרכוש שירותים נוספים, כמו למשל הגדלת יתרת כמות הודעות. תשלום על שירותים כאלו ייגבה באופן מיידי מהלקוח באמצעות המערכת.
המחירים המוצגים בכל המסלולים/חבילות והתוספות אינם כוללים מע"מ ע"פ חוק.
השירותים והתכנים ניתנים על בסיס As is ו - As Available , והחברה אינה מתחייבת, כי שירותי המידע לא יופרעו, יינתנו כסדרם, בבטחה או ללא טעויות. המידע במערכת איננו יהיה חסין מפני נזקים, שיבושים, תקלות או כשלים, והמשתמש פוטר בזאת את החברה, לרבות נציגיה, עובדיה, מנהליה והפועלים מטעמה, מכל אחריות ו/או חבות הנוגעת לכך.
החברה רשאית לשנות את המבנה ו/או הצורה של אתר החברה, ממשק המשתמש או אפליקציה בכל עת על-פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי להודיע על כך ללקוח מראש. במידה ויבוצעו שינויים מסוג זה לא תהיה ללקוח כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החברה ו/או מי מטעמה בעניין זה או הקשור אליו.
ביצוע עבודות תחזוקה במערכת החברה:
מפעם לפעם עורכת החברה עידכונים, שיפורים תיקונים וכולי במערכת. על פי כן החברה תשבית מעת לעת את המערכת לצרכי תחזוקה שוטפת ועדכוני גרסה, לפרקי זמן של עד 24 שעות. למען הסר ספק, בעת השבתת המערכת לא ניתן יהיה לעשות שימוש בשירותים החברה הנבחרים ו/או להרשם למערכת.
החברה מתחייבת להודיע ללקוח על פעולת תחזוקה מתוכננת במערכת לפחות 7 ימים מראש. היוצא מן הכלל במקרה זה יהיה כל מקרה בו תראה החברה קדימות עליונה בשינוי ותיקון המערכת, וזאת על מנת לעשות ככל הניתן כדי לשמור ולהגן על תקינות ויציבות המערכת.
במקרים של השבתת המערכת כתוצאה מכוח עליון, או בכל המקרים שאינם תלויים בחברה, תפעל החברה כמיטב יכולתה להשבת פעילות המערכת התקינה במהירות האפשרית.
ביטול והחזרים
מדיניות ביטול מצד החברה:
החברה שומרת על זכותה לבטל את שירותיה ללקוח בכל עת בשל אי קיום סעיף מסעיפי הסכם זה. במקרה כזה לא יבוצע כל החזר כספי חלקי או מלא ללקוח והלקוח יישא בכל הוצאה מיוחדת שתיגרם לחברה כתוצאה מהפרה של מדיניות החברה.
לחברה שמורה הזכות למחוק לצמיתות את נתוני הלקוח, ללא אפשרות שחזור, בעת ביטול מצד החברה.
החברה תעשה מאמצים סבירים ליצור קשר עם הלקוח באמצעות הדואר האלקטרוני לפני נטילת כל פעולה למחיקת נתוני הלקוח כאמור.
מדיניות ביטול מצד הלקוח:
ככלל, אין החזר תשלום במקרה של ביטול עסקה משום סיבה.
עבור תשלומים מתחדשים, ניתן לבצע ביטול עסקה בכתב, תוך ציון מפורש כי ידוע ללקוח שסגירת החשבון משמעותה מחיקת כל המידע הקיים במערכת, ללא אפשרות שחזור. ניתן לבצע ביטול עסקה בהודעה של 7 ימי עבודה מראש בכתב או בדוא"ל בכפוף לקבלת אישור מהחברה. מועד הביטול יהיה עם אישור החברה על קבלת הבקשה. בכל מקרה לא תתבצע החזרת תשלום. מובהר שתשלומים שבוצעו קרי תשלומים מיידיים עבור שירותים מסוימים (דוגמת טעינת יתרת מסרונים) לא יוכלו להיות מוחזרים לאחר ביצועם.
ההתקשרות בין הלקוח לחברה הינה על בסיס עסקי (B2B) ולפיכך חוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981 אינו חל על ההתקשרות בין הצדדים לרבות לעניין זכות הביטול ו/או חידוש ההתקשרות.
באשר לכלל שירותי החברה (שירותי החינם והשירותים אשר בתשלום):
לחברה שמורה הזכות למחוק לצמיתות את נתוני הלקוח, ללא אפשרות שחזור, בעת ביטול מצד הלקוח. במקרה זה, אין החברה מתחייבת כי תעשה מאמצים סבירים ליצור קשר עם הלקוח באמצעות הדואר האלקטרוני לפני נטילת כל פעולה למחיקת נתוני הלקוח כאמור.
אופן ביטול:
ביטול הזמנת השירותים יעשה על ידי הלקוח בכתב על-ידי שליחת דוא"ל לכתובת [email protected]. על החברה לאשר בתוך חמישה ימי עסקים, כי הבקשה לביטול התקבלה וטופלה או נדחתה. תאריך הביטול ייחשב לפי יום קבלת הודעת הביטול בפועל אצל החברה.
ביטול חלקי
במקרה שהוראה מהוראות תנאי שימוש אלו, תיקבע על ידי בורר/ת, בית משפט או ערכאה שיפוטית או מעין שיפוטית מוסמכת אחר ("הערכאה המשפטית") כבלתי חוקית ו/או בלתי תקפה ו/או בלתי ניתנת לאכיפה, למרות כוונת הצדדים, אזי לא יבטל הדבר את יתר הוראות תנאי שימוש אלו ו/או את חלקי אותה הוראה שבוטלה ו/או צומצמה על ידי הערכאה המשפטית והוראה זו תוגבל או תבוטל למידה המינימלית הנדרשת על מנת שיתר הסכם זה יישאר בתוקף מלא ואכיף.
הסרת אחריות
אחריות החברה למידע
אם הינך מפרסם, הינך מצהיר, מתחייב ואחראי כי: (1) אתה הוא הבעלים של המוצר ו/או העסק ("המוצר") העומד לפרסום, או שהינך מוסמך באופן חוקי לפעול בשמו של בעליו מוצר כזה, לטובת מטרות ותנאים אלו, וכי (2) אתה מוסמך להתקשר בהסכם בכפוף לתנאים אלו ולקיים את התחייבויותיך על פי תנאים אלה. יתר על כן הינך מצהיר, מתחייב ואחראי כי כל מוצר וכל מדיה שהינך מייעד לפרסום בשירות וכל תוכן המוצג בזאת: (א) עומד בכל חוק, תקנה, צו ורגולציה; (ב) לא מפר ולא הפר כל חובה כלפי או זכות של אדם או ישות כלשהם כולל, אך לא רק, זכויות קניין רוחני, זכויות פרסום, הזכות לפרטיות, או זכויות או חובות בכפוף להגנת הצרכן, אחריות מוצר, חוזים; וכי (ג) אינו מכיל תוכן של שנאה, פורנוגרפיה, גזענות, לשון הרע, פגיעה בציבור מסוים, מעודד אפליה, הסתה ושאר תכנים האסורים על פי כל דין.
• כמו כן, הינך מתחייב למלא את הוראות הדין לרבות הוראות סעיף 30א לחוק התקשורת, האוסרות לשגר דבר פרסומת, בין היתר, באמצעות הודעה אלקטרונית ללא קבלת הסכמת הנמען מראש ובכתב לרבות באמצעות הודעה אלקטרונית או בשיחה מוקלטת, וכי הינך מוסמך להתקשר בהסכם בכפוף לתנאים אלו ולקיים את התחייבויותיך על פי תנאים אלה.
• אין הגשש ריל טיים/פלאגרם נושא באחריות לפרסם, לחדול מפרסום, או לשנות תכנים המפורסמים בו, בהם פרטים אודות בתי עסק, התכנים הפרסומיים, מועדיהם, תוקפם ומיקומם.
• אין התחייבות מצד ה הגשש ריל טיים/פלאגרם שתכנים פרסומיים במערכת, אכן ייחשפו ללקוחות הקצה שבמערכת.
• החברה רשאית לכלול באתרים תכנים מסחריים של צדדים שלישיים, לרבות פרסומות, באנרים, מודעות, מודעות קופצות וכיו"ב. המשתמש פוטר בזאת את החברה, לרבות נציגיה, עובדיה, מנהליה והפועלים מטעמה, מכל אחריות ו/או חבות הקשורה ו/או המתייחסת לתכנים מסחריים שאינם של החברה עצמה.
החברה עושה מאמצים רבים להגנה ושמירה על פרטי המאגרים הנשמרים בשרתיה, ועם זאת אין היא אחראית למידע שנגנב, נמחק או שובש עקב חדירה למאגרים, פריצה זדונית או קריסת מערכת לא צפויה. באחריות הלקוח לבצע את שמירת הנתונים, ליצור העתקים ולגבות באופן עצמאי את הנתונים שהוא מזין למערכת. החברה מבצעת גיבויים אך אינה אחראית על אופן ביצועם, תקינותם ושחזורם במקרה של אובדן מידע, ובכל מקרה במידה ויוסכם לבצע שחזור כזה, הוצאות השחזור יושבו לחברה על ידי הלקוח, ויחושבו לפי שעות העבודה שהושקעו בכך ולפי תעריף החברה לשעת עבודה.
אחריות החברה, שימוש בשם משתמש וסיסמה
הלקוח אחראי לאבטחת החשבון שלו, סיסמאותיו וקבציו. מזהה את הלקוח ואת הנחיותיו של כל מי אשר יטען כי הוא מוסמך לערוך שינויים בחשבון הלקוח, וזאת כל עוד אותו אדם יציג את שם המשתמש והסיסמה של הלקוח באופן מקוון, באמצעות הדואר האלקטרוני או באמצעות הטלפון, או באמצעות שירות צד שלישי באמצעותו יש לו גישה למערכת, אם בכלל. החברה לא תהא אחראית לפעולות של כל אדם אשר יעשה שימוש לרעה או יגנוב את רשימות אנשי הקשר או נכסים אחרים של הלקוח באמצעות שימוש בשם המשתמש והסיסמה של הלקוח.
אחריות החברה לנזקי הלקוח
במידה המירבית המותרת על פי הדין החל, בשום נסיבות שהן ועל פי כל תיאוריה משפטית, דיני נזיקין, דיני חוזים או כל דין אחר, הגשש ריל טיים/פלאגרם או כל אחד מספקי השירות שלה, שותפים עסקיים, ספקי מידע, ספקי החשבונות, בעלי רישיון, הדירקטורים, נושאי המשרה, עובדים, סוכנים או מפיצים (יכונו להלן בסעיף זה "הגשש ריל טיים/פלאגרם"( לא ישאו בכל אחריות כלפיך או כלפי כל אדם אחר לכל נזקים כספיים, בין אם נזקים ישירים, עקיפים, מיוחדים, נלווים, תוצאתיים, או נזקים בשל הסתמכות, אף אם הגשש ריל טיים/פלאגרם קיבלה התראה על האפשרות של נזקים אלה, או בגין כל תביעה על ידי כל צד אחר. מבלי לפגוע באמור לעיל, במידה וייקבע בפס"ד חלוט כי החברה תחוב בנזקים כאמור כלפי הלקוח מכל סיבה שהיא, וללא קשר לסוג התביעה [בין אם חוזית, נזיקית (כולל רשלנות), אחריות מוצר או אחרת], אחריות החברה כלפי הלקוח בקשר עם תביעה כאמור הנובעת מהסכם זה תהא מוגבלת לתביעות שהוגשו לא יאוחר מ-12 חודשים מיום שעילת התביעה קמה והיא מוגבלת לסכום ששילם הלקוח בעבור המערכת בשנים עשר (12) החודשים שלפני קרות עילת התביעה, בניכוי כל הפיצויים האחרים ששולמו ללקוח על ידי החברה במהלך אותם 12 חודשים
אחריות החברה במקרה "כח עליון"
החברה, עובדיה וכל הבאים מטעמה לא יישאו בכל אחריות לפעילות או העדר פעילות או נזקים שנבעו מנסיבות שמעבר לשליטת החברה, או שנגרמו מפאת כח עליון ביניהם גם אך לא רק אש, מלחמה, פעולות חבלה, הפרעות בסדר הציבורי, מעשה או מחדל של ספק תקשורת זה או אחר או מגבלות שהוטלו על ידו, תקנות חוקים או צווים ממשלתיים או עילות אחרות שאינן בשליטת החברה, עובדיה והבאים מטעמה.
מבלי לגרוע מן האמור לעיל, הלקוח מתחייב כי עובדיו, שלוחיו, מועסקיו וכל אדם או גוף הקשורים עמו או הבאים מטעמו או שיעסקו בביצוע השירות או בכל הקשור והנובע ממנו, אם יהיו כאלה, יקבלו על עצמם באופן ישיר את מלוא ההתחייבויות נשוא כתב תנאי שירות זה.
שיפוי בגין הפרת הסכם ובגין נזקים
הלקוח מתחייב בזאת לשפות את החברה בשל כל נזק, הפסד, התחייבות, או הוצאה (כולל אך לא רק הוצאות משפטיות) בקשר עם כל תביעה או דרישה הנובעת מהפרה לכאורה של הסכם זה, הנובעת מתוכן או תוצאות של מסרונים שהופצו על ידו באמצעות המערכת, או הנובעת בכל דרך אחרת הקשורה לשימוש שלו במערכת.
הלקוח מאשר ומסכים כי לחברה יש הזכות לדרוש פיצוי בגין כל נזק שייגרם לה בגין שימוש של הלקוח או מי מטעמו במערכת למטרות בלתי חוקיות, באופן בלתי חוקי, ו/או באופן שאינו מתיישב עם הסכם זה, וכי פיצוי זה יתייחס לנזק מכל סוג, לרבות ישיר, עקיף, מיוחד, נלווה, תוצאתי או הנובע בשל הסתמכות על הסכם זה, קיומו או תנאיו.
שימוש במערכת וכל הסתמכות שלך על המערכת, על קיומה, תקינותה ומרכיביה, כולל כל פעולה שננקטה על ידיך בשל השימוש במערכת או הסתמכות כאמור, הינו על אחריותך בלבד. החברה אינה מתחייבת כי המערכת תהיה ללא תקלות או שגיאות, וכן אין היא נותנת כל התחייבויות באשר לתוצאות שניתן להשיג מהשימוש במערכת. המערכת מסופקת "AS IS" והחברה מתנערת מכל אחריות, מפורשת או משתמעת, לרבות אחריות לגבי סחירות, התאמה למטרה מסוימת או לביצועים מסוימים של המערכת. הסעד היחיד והבלעדי ללקוח בגין כשל של המערכת כאמור יהא התחייבות החברה להפעלת מאמצים סבירים כדי להתאים את המערכת או לתקן את המערכת, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
יישוב סכסוכים
לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב תהיה סמכות השיפוט הייחודית לדון בכל סכסוך הקשור להסכם זה, פרשנותו וביצועו.
הודעות
כל הודעה שתישלח בדואר רשום על-פי כתובת אחד הצדדים תיחשב כאילו הגיעה ליעדה תוך 72 שעות ממשלוחה, אם נמסרה ביד - במועד מסירתה ואם שוגרה בפקסימיליה - ביום שלאחר שיגורה המוצלח וקבלת אישור מודפס ממכשיר הפקסימיליה ממנו נשלחה ההודעה.
מידע נוסף
אם יש לך שאלות בקשר עם תנאי השירות המפורטים לעיל, נא צור קשר עם חברת הגשש ריל טיים/פלאגרם בדוא"ל [email protected]
Copyright ©2018, Pelegram, All Rights Reserved.
החברה עושה מאמצים כדי לאבטח את האתר ואת דרכי התקשורת דרכה ואת המידע המצוי בשליטתה, כנגד ניצול מקרי או מכוון, הרס, אובדן, או גישה של מי שאינו מוסמך או מורשה באתר החברה. ההתקשרות בין מכשיר המשתמש באתר לבין המחשבים התומכים בו מאובטח באמצעות שיטות הצפנה מקובלות, בהתאם לתקנים הנהוגים. כמו כן, החברה נוקטת באמצעים סבירים להגנה על האתר ועל רכיבי חומרה ותוכנה הקשורים בתפעולו ועושה מאמצים לעדכנם באופן שוטף, כדי להגן על האתר ועל תוכנו מפני חדירות, פרצות או האזנות בלתי מורשות.
על אף האמור, החברה אינה יכולה להבטיח את אבטחת המידע ושמירתו באופן מוחלט ואינה מתחייבת ששירותיה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע או לתוכן המאוחסן בהם. לפיכך, מובהר בזאת כי החברה לא תהא אחראית ולא תישא בכל אחריות במקרה של חדירה או פריצה ו/או נזק כלשהוא שנגרם בשל השימוש באתר ו/או בתוכנה ו/או בשירותים הנלווים לו, על-ידי המשתמש באתר או מי מטעמו
Cookies
האתר עושה שימוש ב-"עוגיות/קוקיס" (Cookies), באמצעותן נאסף מידע אנונימי לצורך התפעול השוטף והתקין של האתר, לאימות פרטים, אבטחת מידע וכדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות וכך להקל על שימושך באתר. נוסף על כן, ייתכן שהמידע שייאסף באמצעות הקוקיס ישמש לצורך הצגת מודעות והצעות למוצרים ולשירותים שונים של החברה בעת ביקורך באתר ו/או באתרים אחרים.
הקוקיס, Cookies, הן קבצי טקסט, שהדפדפן שלך יוצר בעת כניסתך לאתר החברה, בהנחה שהגדרות הדפדפן שלך מאפשרות זאת. חלק מהקוקיס יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן וייתכן שאחרות יישמרו על גבי הכונן הקשיח. הקוקיס מכילות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת באתר, משך הזמן ששהית באתר, מהיכן הגעת אל האתר, ומדורים ומידע שהשתמשת בהם במסגרת השיטוט באתר.
כמו כן, לעיתים הקוקיס משמשות גם כדי לייתר את הצורך בהזנת פרטייך האישיים מחדש, אם והיכן שתתבקש לכך, בכל ביקור חוזר במדורים הרלבנטיים באתר שמחייבים רישום והזנת פרטים.
המידע שבקבצי הקוקיס מוצפן. החברה נוקטת צעדי זהירות כדי להבטיח שרק מחשבי החברה יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהן.
אם אינך רוצה לקבל קוקיס, תוכל לחסום את האפשרות על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. עם זאת, עלייך לדעת כי חסימת אפשרות זו עשויה לגרום לכך שלא תוכל ליהנות מחלק מהפונקציות והשירותים שבאתר או באתרים אחרים, בהתאם להגדרות הדפדפן.
כמו כן, בכל עת, באפשרותך למחוק את הקוקיס ממחשבך. מוצע לעשות כן אם אתה משוכנע שאינך רוצה שאתר החברה והשירותים המוצעים בו יותאמו להעדפותיך. הואיל והעוגיות לעיתים מקלות עלייך את הצורך להזין פרטים אישיים ונתוני זיהוי בכל ביקור מחדש באתר/ים, אזי יש להיזהר מלמחוק אותן, אלא אם דאגת לשמור את הפרטים המזהים הדרושים במקום ידוע ומאובטח.
זה הזמן לשלוח עידכון בסמס לחברים!
פשוט! נכנסים למערכת דרך הסלולר או המחשב, מעדכנים את פרטי המבצע, בוחרים תמונה, אם רוצים, וזהו! ההודעה נישלחת בסמס ללקוחות עם טוקן אותו הלקוח מממש בעסק. לקוחות יכולים להצטרף לעסק שלך ע״י סריקת QR או דרך התוכנה שמותקנת אצלך.
לשם כך מקימים מועדון לקוחות שנותן לבעל העסק לעדכן ולשמר את קהל הלקוחות שלו שוב ושוב
השאיר/י לנו פרטים ונחזור אליך בהקדם!